CLIENT PROFILE
fresh at work
Workplace Services
Rund 100 Mitarbeitende
Mehrjährig
Cases · Back to Basics
Refresh better. Work better.
Wie fresh at work Microsoft 365 und neue Formen der Zusammenarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit Innen- und Außendienst gemeinsam verankert hat.
The Challenge
fresh at work ist mit einem neuen Führungsteam in eine neue Phase gestartet. Das Unternehmen wächst, arbeitet deutschlandweit und verbindet Büroarbeit mit einem verteilten Außendienst. Genau dort entstand eine Lücke: Die interne Zusammenarbeit hatte mit dieser Entwicklung noch nicht Schritt gehalten.
Innen- und Außendienst bewegten sich in unterschiedlichen Kommunikationswelten. Es fehlten gemeinsame Plattformen, klare Spielregeln und ein geteiltes Verständnis davon, wie Zusammenarbeit digital funktionieren soll. Gesucht war deshalb kein bloßer M365-Rollout, sondern ein Neustart der Art und Weise, wie das Unternehmen miteinander arbeitet.
Our Approach
Zuerst die echte Kommunikation verstehen
Bevor Trainings starten konnten, musste sichtbar werden, wie Innen- und Außendienst tatsächlich kommunizieren, wo Brüche entstehen und welche Muster beide Arbeitswelten verbinden. Erst daraus lässt sich ein Standard bauen, der im Alltag trägt.
Standards so bauen, dass sie genutzt werden
Aus der Analyse entstand kein Dokument für ein Intranet-Archiv, sondern ein Communication Guide und daraus ein gedrucktes Starter Kit. Die Regeln sollten greifbar, verständlich und im Alltag sofort anwendbar sein.
Alle gemeinsam in dieselbe Arbeitsweise führen
Bootcamps, Führungskräfte-Deep Dive und eine eng begleitete Migration wurden bewusst zusammengedacht. Nicht Büro hier und Außendienst dort, sondern ein gemeinsames Verständnis, das für beide Arbeitsrealitäten funktioniert.
The Transformation
01
Foundation
02
Starter Kit
03
Bootcamps
04
Leadership
05
Migration
The Results
Microsoft Teams als gemeinsame Plattform
Innendienst und Außendienst arbeiten heute auf einer gemeinsamen Kommunikationsbasis. Störungsmanagement, Dienstplanung und Teamkommunikation laufen nicht mehr nebeneinander, sondern sichtbar verbunden.
Ein klarer Standard für Zusammenarbeit
Mit Communication Guide und Starter Kit gibt es ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Kanäle wann sinnvoll sind und wie Zusammenarbeit im Unternehmen künftig gedacht wird.
Eine abgeschlossene technische Grundlage
E-Mail-Migration und Dateiablage sind umgestellt. Microsoft 365 ist nicht mehr nur eingeführt, sondern als funktionierender Arbeitsrahmen im Alltag angekommen.
Mehr Zugehörigkeit im verteilten Unternehmen
Gerade für den Außendienst hat sich stärker verändert als nur die Technik. Viele erleben sich heute sichtbarer als Teil des Ganzen und nicht nur als lose angebundene Außenlinie.
Eine tragfähige Basis für die nächsten Schritte
Mit klareren Kommunikationsmustern und einer funktionierenden Plattform kann fresh at work jetzt CRM-Prozesse schärfen und spätere KI-Anwendungen deutlich sinnvoller anschließen.
Our Learnings
Microsoft 365 wirkt erst dann, wenn Teams verstehen, wie neue Kanäle, Routinen und Erwartungen zusammengehören. Genau dort beginnt die eigentliche Transformation.
Ein gedrucktes Starter Kit klingt unspektakulär, kann aber in verteilten Organisationen genau der Anker sein, der neue Arbeitsweisen alltagstauglich und zugänglich macht.
Wenn die Führung die Veränderung selbst versteht und sichtbar vorlebt, wird aus einem Tool-Projekt ein gemeinsamer Unternehmensschritt.
Technische Umstellung ohne kulturelle Übersetzung erzeugt neue Unsicherheit. Erst zusammen entsteht eine Arbeitsweise, die dauerhaft trägt.
Ihr steht an einem ähnlichen Punkt? Vereinbart ein kurzes Gespräch mit uns als ersten Schritt für euer Level-Up!
LET'S TALK CONSULTING!
Wobei können wir unterstützen?
In dringenden Fällen erreichst du uns immer bei WhatsApp oder unter +49 40 401 100 80 (Mo-Fr 9-18 Uhr)